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退換貨政策


為保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有7天鑑賞期的權益。

1.猶豫期非試用期,商品需要全新狀態,且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等),切勿缺漏影響自身權利。

2.退回商品需與原包裝相同,完好無損和附件齊全。

3.商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。

4.單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,即無法完成退貨,未免影響鑑賞期限,請完整寄回商品。

5.部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。

6.如購買有時效性與個人衛生安全疑慮(如牙刷、襪子...)之商品,將無法提供一般鑑賞期的處理方式。

7.所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,以利辦理退換貨處理。

8.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 

9.請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝。

10.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

11.商品問題請於七天內與我們聯繫,若要退貨請保持原包裝退回並負擔退回運費,待收到退回商品並確認無誤後,會將退貨商品轉為購物金退至會員帳戶,如需匯款退款請於我方收到退款商品後三日內告知,將會扣除轉帳手續費新台幣15元。

12.非商品瑕疵退換貨,訂單總額扣除退貨商品金額未達免運門檻,即不享有免運資格,退款金額將會扣除原訂單需負擔之運費。

13.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

如何退換貨

1.官網留言:登入訂單留言通訊處  告知退換貨商品。

2.Emailservice@art-life.tw  告知訂單、姓名、手機、辦理退/換貨商品

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